Politique de Retour – Marelia Paris

Politique de Retour – Marelia Paris

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour initier une demande, contactez-nous à contact@marelia-paris.fr en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons ensuite les instructions ainsi que l’adresse de retour.

Conditions de retour

• Dans leur état d’origine
• Non utilisés, non portés, non lavés
• Avec l’emballage et les étiquettes d’origine
• Accompagnés d’une preuve d’achat

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour. Ces informations sont indiquées sur les fiches produits concernées.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48h avec des photos. Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement pris en charge par nos soins.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. Contactez-nous pour connaître les options.